Responsable d’agence (H/F)

Description du poste

Véritable chef d’orchestre de l’agence, vous pilotez l’activité commerciale, managériale et économique du site. Vous coordonnez les actions de développement, animez vos équipes et assurez la rentabilité globale de votre périmètre.

Missions principales

1. Développement commercial et part de marché

• Mettre en œuvre les projets de développement de l’activité locale.
• Orienter l’action des équipes commerciales sédentaires vers les clients et prospects à fort potentiel.
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients stratégiques et réaliser des visites commerciales.
• Optimiser l’offre produits et services du point de vente.
• Valoriser les solutions et services proposés auprès des clients et des équipes.

2. Management et animation d’équipe

• Accompagner, faire monter en compétences et développer la polyvalence des collaborateurs.
• Organiser et animer les points hebdomadaires avec les équipes commerciales et libre-service.
• Réaliser les entretiens annuels et intermédiaires.
• Animer des réunions régulières autour de la performance, de la voix du client, du suivi des devis, des promotions et des ventes additionnelles.
• Fédérer les équipes autour des valeurs de l’entreprise et garantir un climat de travail positif et engageant.
• Accompagner les transformations et relayer les projets stratégiques auprès des équipes.
• Être moteur sur les sujets Sécurité et prévention des risques (DUER, démarche Tolérance Zéro).

3. Pilotage du centre de profit

• Gérer le compte d’exploitation et assurer la rentabilité du site.
• Suivre et contrôler la facturation, les livraisons, les coûts et la gestion des stocks.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Veiller à la bonne tenue du libre-service : attractivité du point de vente, gestion des stocks, réassort, zonage et inventaires tournants.

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience réussie en management d’équipe et en développement commercial, idéalement dans un environnement BtoB.

Compétences et qualités attendues :

• Intérêt marqué pour les produits techniques (climatisation, ventilation, chauffage ou univers équivalent).
• Leadership naturel alliant exigence et bienveillance.
• Capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Forte orientation résultats et satisfaction client.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Aisance dans la négociation avec clients et fournisseurs.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, outils de vente, Excel).